广州一餐厅收“11元/位白开水费”被质疑不合理

近日，广州翠园餐厅太古汇店因收取“11元/位白开水费”引发消费者质疑，相关话题于7月3日登上热搜。以下是具体情况：事件经过：6月30日，网友“Se7en”与朋友前往该餐厅用餐，进店后表示不想喝茶，却被服务员告知一定要点，于是点了一壶58元的十五年陈皮水。结账时账单显示，除菜品外，还包含白开水费11元以及10%的服务费，这让消费者觉得不合理，质疑其涉嫌强制消费。餐厅回应：餐厅工作人员称，菜单上明确标注了“白开水11元/位”，58元一壶的“十五年陈皮水”仅包含一人茶水费，若其他人饮用白开水则需按位收费。如果不想喝茶只喝白开水，同样需要按每位11元收取费用，若不使用任何饮品则不收费，强调不存在隐形收费。市场监管部门回应：广州市天河区市场监督管理局工作人员表示，只要商家对白开水明码标价，该收费行为就是正常且合规的。若消费者认为商家未标价就收费或存在强制消费等情况，可拨打12315或12345投诉热线，相关监管所会前往现场调查处理。律师观点：广东省消费者委员会消费维权公益律师团律师廖桃叶认为，价格是否合理主要看是否充分告知和非强制消费。若未明确告知，便侵犯消费者的知情权与选择权。商家有权自主定价，但若白开水收费远超合理成本、无法提供增值服务，可能违反公平、合法和诚实信用的原则。同时，笼统收取服务费可能侵犯消费者的知情权，若茶水费、白开水费已包含供水服务成本，再叠加服务费，涉嫌重复计价，消费者有权拒付并投诉。网友看法：许多网友认为，一壶茶供多人饮用是常见现象，餐厅按人头收费的逻辑违背常理，而且11元的白开水费定价过高，远远超出了白开水的实际成本，叠加服务费让消费者难以接受。